Livraisons, retours et retouches

Livraisons : 

Le délai de livraison après les précommandes est de 6 semaines maximum.

France Métropolitaine : 

 Mode de livraison Prix Délai de livraison après expédition*
Livraison à domicile 6,5€ 3 jours ouvrés
Livraison offerte à partir de la 2ème pièce achetée


Europe

 Mode de livraison Prix Délai de livraison après expédition*
Livraison à domicile 13€ 5-6 jours ouvrés
Livraison offerte à partir de la 3ème pièce achetée


International et Outre-Mer :

 Mode de livraison Prix Délai de livraison après expédition*
Livraison à domicile 25€ 9 jours ouvrés
Livraison offerte à partir de la 3ème pièce achetée

 *L'expédition a lieu 4 à 5 semaines à partir de la fin des précommandes.

Retours : 

Isaia Paris fabrique ses vêtements à la demande et de façon personnalisée : elle n’est pas donc pas soumise aux normes européennes concernant le droit de rétractation de 14 jours.

Toutefois, le bien-être de nos clientes est primordial pour nous et c’est pour cette raison que nous avons décidé de vous proposer malgré tout un retour possible dans les conditions suivantes : 

-       Renvoi de la pièce dans un délai de 5 jours après réception

-       Renvoi à vos frais à l’adresse suivante : 

SAS BOHBOT Sarah

30 Chaussée de l’Etang 94160 Saint Mandé

-       Nous envoyer un mail pour nous expliquer la raison du retour : sachez que vos critiques sont très importantes pour notre avancée. Nous souhaitons toujours nous améliorer et c’est grâce à vos avis que nous parviendrons à une pleine satisfaction de nos clientes, et donc à zéro retour. 

Deux solutions s’offrent à vous : 

-       Remboursement de la pièce dans son intégralité sans les frais de livraison, dès réception de la pièce retournée 

- Obtenir un avoir du montant de la pièce retournée, qui fera l’objet d’un code promo valable 1 an. Notez que les pièces achetées avec un code promo ne peuvent pas être retournées.

Notez que Isaia Paris se donne le droit de refuser le remboursement de pièces retouchées et/ou déjà portées

 

Retouches : 

Chez Isaia Paris, nous mettons tout en œuvre pour que nos pièces soient parfaitement adaptées à votre morphologie. Si malgré tous nos efforts, vos pièces nécessitent une retouche, nous vous remboursons vos frais de retouche dans les conditions suivantes : 

-       Remboursement des retouches à hauteur de 15€

-       Envoyez un mail à sarah@isaiaparis.com avec la facture de retouche, une photo de votre pièce Isaia avec l’étiquette de retouche et votre RIB 

-       Dans un délai de 14 jours après réception de votre commande 

-       Valable dans la limite d’une retouche par pièce