Livraisons, retours et retouches
Livraisons :
Le délai de livraison après les précommandes est de 6 semaines maximum.
France Métropolitaine :
Mode de livraison | Prix | Délai de livraison après expédition* |
Livraison à domicile | 6,5€ | 3 jours ouvrés |
Livraison offerte à partir de la 2ème pièce achetée |
Europe :
Mode de livraison | Prix | Délai de livraison après expédition* |
Livraison à domicile | 13€ | 5-6 jours ouvrés |
Livraison offerte à partir de la 3ème pièce achetée |
International et Outre-Mer :
Mode de livraison | Prix | Délai de livraison après expédition* |
Livraison à domicile | 25€ | 9 jours ouvrés |
Livraison offerte à partir de la 3ème pièce achetée |
*L'expédition a lieu 4 à 5 semaines à partir de la fin des précommandes.
Retours :
Isaia Paris fabrique ses vêtements à la demande et de façon personnalisée : elle n’est pas donc pas soumise aux normes européennes concernant le droit de rétractation de 14 jours.
Toutefois, le bien-être de nos clientes est primordial pour nous et c’est pour cette raison que nous avons décidé de vous proposer malgré tout un retour possible dans les conditions suivantes :
- Renvoi de la pièce dans un délai de 5 jours après réception
- Renvoi à vos frais à l’adresse suivante :
SAS BOHBOT Sarah
30 Chaussée de l’Etang 94160 Saint Mandé
- Nous envoyer un mail pour nous expliquer la raison du retour : sachez que vos critiques sont très importantes pour notre avancée. Nous souhaitons toujours nous améliorer et c’est grâce à vos avis que nous parviendrons à une pleine satisfaction de nos clientes, et donc à zéro retour.
Deux solutions s’offrent à vous :
- Remboursement de la pièce dans son intégralité sans les frais de livraison, dès réception de la pièce retournée
- Obtenir un avoir du montant de la pièce retournée, qui fera l’objet d’un code promo valable 1 an. Notez que les pièces achetées avec un code promo ne peuvent pas être retournées.
Notez que Isaia Paris se donne le droit de refuser le remboursement de pièces retouchées et/ou déjà portées
Retouches :
Chez Isaia Paris, nous mettons tout en œuvre pour que nos pièces soient parfaitement adaptées à votre morphologie. Si malgré tous nos efforts, vos pièces nécessitent une retouche, nous vous remboursons vos frais de retouche dans les conditions suivantes :
- Remboursement des retouches à hauteur de 15€
- Envoyez un mail à sarah@isaiaparis.com avec la facture de retouche, une photo de votre pièce Isaia avec l’étiquette de retouche et votre RIB
- Dans un délai de 14 jours après réception de votre commande
- Valable dans la limite d’une retouche par pièce